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タイトル
Text copied to clipboard!サービスディレクター コミュニティ
説明
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私たちは、コミュニティの成長と活性化をリードできるコミュニティサービスディレクターを募集しています。このポジションは、オンラインおよびオフラインのコミュニティを戦略的に運営し、メンバーのエンゲージメントを高め、持続的な価値を提供することが求められます。コミュニティサービスディレクターは、コミュニティマネージャーやマーケティングチームと連携し、イベントの企画・運営、コンテンツの開発、メンバー同士の交流促進など、多岐にわたる業務を担当します。
主な業務内容としては、コミュニティのビジョンや目標の策定、KPIの設定と進捗管理、メンバーからのフィードバック収集と分析、コミュニティガイドラインの作成・運用、外部パートナーやスポンサーとの連携、危機管理やトラブル対応などが含まれます。また、コミュニティの多様性と包摂性を推進し、すべてのメンバーが安心して参加できる環境づくりも重要な役割です。
理想的な候補者は、コミュニティ運営やサービス企画の経験があり、リーダーシップとコミュニケーション能力に優れています。デジタルツールやSNSの活用経験、イベント運営やプロジェクトマネジメントのスキルも歓迎します。コミュニティの成長に情熱を持ち、変化を楽しみながら新しい価値を創造できる方をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- コミュニティのビジョンと戦略の策定
- KPIや目標の設定と進捗管理
- イベントやワークショップの企画・運営
- メンバーエンゲージメントの向上施策立案
- コミュニティガイドラインの作成と運用
- メンバーからのフィードバック収集と分析
- 外部パートナーやスポンサーとの連携
- 危機管理やトラブル対応
- 多様性と包摂性の推進
- コミュニティマネージャーや他部門との協働
要件
Text copied to clipboard!- コミュニティ運営またはサービス企画の経験
- 優れたリーダーシップとコミュニケーション能力
- デジタルツールやSNSの活用経験
- イベントやプロジェクトのマネジメント経験
- 課題解決力と柔軟な対応力
- 多様性と包摂性への理解と推進意欲
- 分析力とデータ活用能力
- 日本語での高い文章力とプレゼンテーション能力
- チームワークを重視できる方
- 新しいアイデアや変化を楽しめる方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに運営したコミュニティの規模や内容を教えてください。
- コミュニティのエンゲージメントを高めるために実施した施策は何ですか？
- トラブルやクレーム対応の経験について教えてください。
- 多様性や包摂性を推進するために工夫したことはありますか？
- イベントやワークショップの企画運営経験について教えてください。
- デジタルツールやSNSをどのように活用していますか？
- チームや他部門と連携した経験はありますか？
- コミュニティの成長において最も重要だと考える要素は何ですか？
